天津医科大学眼科医院
 
 
欢迎您的访问,今天是
设为首页 加入收藏 登陆办公系统   眼科研究所   眼视光学院   医大早稻田视光培训  
地址:天津市南开区复康路251号【详情】:
(天津滨海高新技术产业开发区华苑产业区榕苑路1号)
 
 
我的位置 >>首页 >> 优质护理
 
天津医科大学眼科医院护理服务质量培训——强化护理人员培训 不断提升服务质量

阅读次数:88
       为进一步规范提高医院护理人员的服务水平,强化服务意识,改善服务态度,提高护理人员的整体素质和服务质量,2018年10月19日,我院护理部主任刘华对全院护理人员进行了“关注工作细节,减少投诉纠纷”的专题培训。

培训现场

        培训会上,刘华主任以天津近一两年发生的恶性伤医事件为例展开培训,让大家认识到现今医患矛盾的严峻。随后,培训设置了“数木块”游戏环节,用浅显的视觉游戏和本院的一例纠纷投诉相结合,向大家展示了深刻的道理,即所处视角不同,看到的事物现象就会不同,从而产生不同的观感。刘华主任还以本院六位职工的亲身就医体验,展现了患者的视角与关注点,鼓励护理人员多换位思考,多站在患者的视角考虑问题,多发现护理工作中存在的缺陷与不足。最后,大家共同提出并探讨了“如何做好优质护理服务”的问题,培训气氛也达到了高潮,护理人员也用南丁格尔奖获得者刘淑媛的讲述和2014年感动中国人物吴佩兰的事迹,给予了响亮的回答,答案就是专业、真诚、用心。

用“数木块”游戏揭示视角存在差异的道理

        以培训指导实践,促使护理人员把优质护理服务切实落实在每件小事上,落实在每一个细小的工作环节上,是我院优质护理的宗旨和目标。医大眼科护理人希望以真诚和友好为患者带来光明和健康,愿护理人心中那盏希望之灯永不磨灭!    

上一页     下一页

 

 通知公告

 天津医科大学眼科医院关于召开全...   08-23
 医药代表来访备案登记接待表   05-31
 天津医科大学眼科医院反统方系统...   05-29
 天津医科大学眼科医院招聘启事   05-28
 天津医科大学眼科医院关于人才引...   05-28
 天津医科大学眼科医院环境信息公...   05-14
 天津医科大学眼科医院远程桌面管...   05-07
 天津医科大学眼科医院医用洗涤服...   03-29

 信息公开

 天津医科大学眼科医院限制临床应...   03-30
 天津医科大学眼科医院医疗纠纷处...   03-19
 维护与尊重患者权益制度   03-19
 天津医科大学眼科医院行风建设要...   03-19
 保护病人隐私制度   03-19
 2016年度天津医科大学眼科医...   03-01
 2017年度1-6月天津医科大...   03-01

 爱眼知识

 花椒水洗眼能治病?这样的“偏方...   10-08
 眼干眼痒?可能是睑板腺出了问题...   09-03
 《超级“眼”说家》第二期:儿童...   09-03
 天津医科大学眼科医院微课视频—...   08-27
 颜控福利——隐形眼镜(美瞳)配...   05-15
 “EYE”在舌尖   03-06
 近视眼矫正“三大法宝”   01-03
 泪液是怎样产生的   01-10

 角膜捐献

 天津医科大学眼科医院角膜移植中...   10-10
 “同享博爱暖阳,共赏世界美丽”...   01-19
 天津医科大学眼科医院举办 “奉...   04-05
 全国第一本角膜捐献纪念书刊诞生   04-01
 全国第一本角膜捐献纪念书刊诞生...   04-01
 一位远方老人的天津情怀.   03-30
 谢谢您给了孩子一生的光明   01-22
 天津医科大学眼科中心、眼视光学...   04-03

 社区服务

 博爱助老眼科义诊活动成功举办   06-27
 “关爱双眼 共享光明”健康筛查...   06-04
 EYE无界 爱无界——天津医科...   05-31
 向高新区青少年学生传播眼健康知...   03-29
 “敬老复明”进社区 防盲护眼...   08-02
 天津医科大学眼科医院视光中心深...   05-04
 为学生用眼健康保驾护航——医大...   04-20
 公益手术温暖老区   11-04


微信公众号

 

天津市卫生与计划生育委员会  天津医科大学  天津医科大学总医院  天津医科大学肿瘤医院  天津医科大学第二医院  天津医科大学口腔医院  天津医科大学代谢病医院 
|办公系统登陆| 您是第 89 位来访本页的客人,欢迎您的光临! 版权所有:天津医科大学(眼视光学院&眼科医院)
地址:天津市南开区复康路251号
         天津滨海高新技术产业开发区华苑产业区榕苑路1号 邮编:300384
联系电话:022-86428810、022-86428718
网站备案号:津ICP备13003200号 津教备0115号