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我院王秋海同志喜获2015-2017年全国优质医疗服务示范个人

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      按照国家卫生计生委、国家中医药管理局《关于印发进一步改善医疗服务行动计划的通知》(国卫医发〔2015〕2号),天津市卫生计生委关于印发天津市进一步改善医疗服务行动实施方案(2015-2017年)的通知(津卫医政〔2015〕128号)文件精神,为进一步改善医疗服务,提高患者就诊满意度,王秋海同志带领医院信息科以信息化建设为依托,充分调研影响我院患者就诊流程中“瓶颈性”问题,发挥信息化优势,全面推进我院信息化的各项工作,取得了如下成绩:
       1 推进智慧门诊发展,让百姓充分享受信息化带来的便捷就医感受。

      2 远程医疗平台助力糖尿病视网膜病变防治。

      3 结合眼科就诊特点,以信息化手段保障预约优先就诊。

      4 诊室内结算缩短患者移动半径,诊室间预约简化预约流程。

      5 二次就诊排队系统缩短患者在院停留时间。

      6 信息化手段分配眼科检查资源,减少患者检查等候时间。


通过以上努力和尝试喜获:
       1 预约率全面提升,全院预约率超过50%,专家预约率超过75%,术后首次就诊预约率超过90%;
       2 患者等候时间明显缩短,特检科检查等候时间由过去平均等候30分钟缩短为15分钟;
       3 医疗辅助人员减少,工作效率提升;
       4 调整收费挂号窗口,仅保留一个退费窗口,用信息化手段,真正实现了去窗口化;
       5 专家诊区医疗辅助人员从6人减少至2人,特检科取消医疗辅助人员维持秩序;
       6 门诊患者满意度逐年提升,在天津市卫计委委托第三方调查反馈记录中名列前茅;
       我院王秋海同志在以上工作中表现突出,被评选为全国优质医疗服务示范个人,并被全国卫生计生委通报表扬。希望王秋海同志能够带领信息科整个团队再接再厉,进一步发挥表率作用,在改善医疗服务工作中取得更好的成绩。


来源:院长办公室
编辑:胡岚岚
责任编辑:孙国玲

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