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深入落实百日行动精神 无缝对接共建光明 ——医大眼科医院百日行动中的亮点举措

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       自收到市卫生计生委下发的《市卫生计生委关于印发天津市开展改善医疗服务质量提升患者就医感受百日行动工作方案的通知》以来,医大眼科医院深入贯彻落实文件要求,制定符合我院实际的举措,院领导多次在各类会议上强调:
       ①严格执行院内转诊机制,避免患者二次挂号;
       ②要求员工勤指引,不让患者多跑腿;
       ③提高专业技术水平,服务好每一名患者;
       ④加强科室间沟通,做到部门间无缝对接等便于患者就诊的举措,收到了良好的效果。
        日前,我院验光配镜部接待一位单纯配眼镜的患者,在验光过程中,验光师董彪老师发现患者的眼睛不仅仅是屈光问题,只配眼镜不能解决患者视物不清的问题,便建议患者挂号就诊,但当日已无号源,董老师便联系病区,为患者开通绿色通道:带着患者到白内障科病房,初步检查后,诊断为“人工晶体全脱位”,请示科主任为患者安排收治在张红主任组,加开手术,挽救了患者的视力

3月19日,患者找到医院,将制作好的三面锦旗送给董彪、张红和白内障科,表达自己的感谢。

       患者描述道:真心感谢你们医院!我最近突然看不清了,来配眼镜,没想到竟是人工晶体脱位这么严重的病。如果不是董老师专业技术水平高,发现我眼睛存在问题;如果董老师没有那么强的责任心,帮我开通绿色通道,带我去病区就诊;如果白内障科没有帮我协调加开手术······任何一个环节没有完美衔接、任何一位工作人员不能尽职尽责,都没法及时挽救我的视力。其实,当时我见挂不上号了本打算不看了,董主任一边告诉我病情的严重性,一边说尽力帮我协调看病,看着他为我的事尽心尽力、忙前忙后,真是挺感动的······
       自百日行动开展以来,我院收到了很多患者的感谢,这是我院在市卫生计生委领导下,深入贯彻落实“百日行动”精神的结果;是我院多位院领导亲自体验就医、检查就医流程,发现问题,改进细节的成果。我院将持续不断推进百日行动各项内容落实、落地、落到人民群众心坎里,切实提升患者就医感受。


赵少贞副院长巡视门诊


黄桂红副院长巡视门诊


纪委书记车京辉检查就医流程


来源:医政科
编辑:胡岚岚 杨涛
责任编辑:孙国玲

    

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